Description

Dieses Fachbuch stellt einen praxiserprobten Kommunikationsansatz vor, der an der eigenen Haltung, bestehenden Glaubensmustern und dem Bewusstsein der unbewussten und autonomen Vorgänge ansetzt. Dieses Fachbuch stellt einen praxiserprobten Kommunikationsansatz vor, der an der eigenen Haltung, bestehenden Glaubensmustern und dem Bewusstsein der unbewussten und autonomen Vorgänge ansetzt. Unbewusste biologische Vorgänge, psychologische und soziale Aspekte haben einen großen Einfluss auf den Gesprächserfolg und entscheiden teilweise sogar über das gesamte Miteinander. Gerade die Kommunikation im Arbeitsleben ist herausfordernd. Die Autorin zeigt verschiedene Ansätze und Prinzipien, die die eigene Kommunikationskompetenz fördern. Eine wichtige Rolle spielen dabei Achtsamkeit, persönliche Führung, Wissen über Vorurteile und Glaubenssätze, Vertrauen, Wertschätzung und emotionale Intelligenz. Der Gesprächspartner wird durch aufmerksames Zuhören und neugierige Fragen angeregt, eine eigene Lösung zu entwickeln und intrinsisch motiviert zu handeln. Durch die Anwendung der vorgestellten Prinzipien werden die Gespräche im beruflichen Kontext optimiertund das Miteinander verbessert, da die Gespräche zu einem lösungsorientierten Verhalten führen, dessen Ergebnisse nachhaltig umgesetzt werden. Das Erproben und Anwenden der neuen Form der Kommunikation kann dazu beitragen, dass sich Organisationen « von innen heraus » verändern und zu Lernenden Organisationen entwickeln. Wiederkehrende Beispiele aus dem beruflichen Kontext (Leistungsbeurteilungsgespräch, Onboarding, Kundengespräch, Konfliktgespräch) geben hilfreiche Hinweise für die praktische Umsetzung im Arbeitsalltag. Der Inhalt

• Dynamische Kommunikation in der VUCA-Welt
• Gesprächsvorbereitung und eine angenehme Gesprächsatmosphäre
• Im Gespräch Überzeugungen ändern und Möglichkeiten entdecken
• Partnerschaftlich Lösungen suchen und umsetzen
• Selbst-Review zur Selbstoptimierung

Die Autorin Stephanie Voss ist verantwortlich für Training und Coaching der Onkologie in Europa bei DaiichiSankyo. Seit 2000 arbeitet sie als Trainerin und Coach und ist ausgebildet als Systemischer Coach, Change Managerin und Agil Culture Coach. Zudem hat sie im Bereich Erwachsenenbildung und Organisationsentwicklung zwei Masterstudiengänge absolviert.

Langue

de

Version

Broché

Date de sortie initiale

01 novembre 2023

Nombre de pages

301

Illustrations

Avec illustrations

Personnes impliquées

Auteur principal

Stephanie Voss

Editeur principal

Springer Gabler

Informations sur le fabricant

Nom du fabricant

Springer Nature Customer Service Center GmbH

Adresse du fabricant

– 69115 – – DE

Adresse électronique du fabricant

[email protected]

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Autres spécifications

Hauteur de l’emballage

18 mm

Largeur d’emballage

168 mm

Largeur du produit

168 mm

Livre d‘étude

Non

Longueur d’emballage

240 mm

Longueur du produit

240 mm

Poids de l’emballage

538 g

Édition

23001

EAN

EAN

9783662677872

Sécurité des produits

Opérateur économique responsable dans l’UE

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Disponibilité

Disponible à l’adresse suivante

Langue

Allemand

Type de livre

Paperback